目前,多家銀行推出了微信小程序,涵蓋了信用卡、網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)取號(hào)以及外匯牌價(jià)等功能,在金融行業(yè)的基金,證券紛紛試水,銀行在緊跟其后逐漸推出自己的小程序,四大行以及其他商業(yè)銀行分別在資訊,服務(wù),功能性產(chǎn)品等領(lǐng)域,根據(jù)自己對(duì)小程序的理解,結(jié)合自己特性,試水小程序。
微銀行小程序使用方法:
1. 使用微信掃描頁面上方二維碼進(jìn)入銀行小程序;
2. 在微信中搜索“銀行”即可進(jìn)入小程序。
1.從業(yè)務(wù)線角度來說,各家銀行的小程序還是滿足于零售業(yè)務(wù),對(duì)公業(yè)務(wù)其實(shí)并不適合小程序,從零售業(yè)務(wù)層來分:
理財(cái)業(yè)務(wù):實(shí)現(xiàn)理財(cái)產(chǎn)品的申購,提現(xiàn),新用戶轉(zhuǎn)化或者網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約。
信用卡業(yè)務(wù):實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)的網(wǎng)申,開卡,額度管理,優(yōu)惠活動(dòng)。
貸款業(yè)務(wù):貸款的網(wǎng)上申請(qǐng),額度評(píng)估。
2.更多的小程序集中于理財(cái)服務(wù)以及信用卡服務(wù)層面,再把這類的小程序進(jìn)行內(nèi)容細(xì)分,有以下三類:
功能類:實(shí)現(xiàn)理財(cái)申購,信用卡網(wǎng)申,貸款申請(qǐng)等等功能。
服務(wù)類:實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)查詢,網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約等等功能。
資訊類:信用卡優(yōu)惠資訊,貴金屬/外匯信息查詢。
3.結(jié)合一下小程序的本質(zhì)以及用戶特征,不難發(fā)現(xiàn),小程序比較適合2種,銀行服務(wù)以及信用卡業(yè)務(wù)。
銀行服務(wù)層面:銀行都有自己的線下網(wǎng)點(diǎn),對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約,網(wǎng)點(diǎn)搜索等低頻功能,能夠幫助客戶節(jié)約更多的時(shí)間,讓客戶感受到更好的服務(wù)。
信用卡層面:信用卡具有天生的線上線下打通的優(yōu)勢(shì),線下消費(fèi)場(chǎng)景和線上優(yōu)惠進(jìn)行結(jié)合,比如在餐館進(jìn)行消費(fèi),掃一掃小程序二維碼,在該店用信用卡支付五折或者可以使用優(yōu)惠券優(yōu)惠。
由此可見,不論是銀行小程序還是信用卡小程序,資訊類服務(wù)是主角,其次是一些比較簡單的業(yè)務(wù)辦理的小程序??梢哉f,銀行推出的各類小程序更像是將手機(jī)銀行中的某一項(xiàng)業(yè)務(wù)單獨(dú)遷移至小程序中,為使用者提供新的使用渠道。
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