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很多人以為大數(shù)據(jù)就是數(shù)據(jù)大而已,下面邦聚網(wǎng)絡(luò)就用一段客服對話來表達什么是大數(shù)據(jù)。
某必勝客店的電話鈴響了,客服人員拿起電話。
客服:必勝客。您好,請問有什么需要我為您服務(wù)?
顧客:你好,我想要一份……
客服:先生,煩請先把您的會員卡號告訴我。
顧客:138XXXXXXX***。
客服:黎先生,您好!您是住在黃石路一號12樓1205室,您家電話是8566****,您公司電話是6888****,您的手機是138XXXXXXX***。請問您想用哪一個電話付費?
顧客:你為什么知道我所有的電話號碼?
客服:黎先生,因為我們聯(lián)機到CRM系統(tǒng)。
顧客:我想要一個海鮮比薩……
客服:黎先生,海鮮比薩不適合您。
顧客:為什么?
客服:根據(jù)您的醫(yī)療記錄,你的血壓和膽固醇都偏高。
顧客:那你們有什么可以推薦的?
客服:您可以試試我們的低脂健康比薩。
顧客:你怎么知道我會喜歡吃這種的?
客服:您上星期一在國家圖書館借了一本《低脂健康食譜》。
顧客:好。那我要一個家庭特大號比薩,要付多少錢?
客服:99元,這個足夠您一家六口吃了。但您母親應(yīng)該少吃,她上個月剛剛做了心臟搭橋手術(shù),還處在恢復(fù)期。
顧客:那可以刷卡嗎?
客服:黎先生,對不起。請您付現(xiàn)款,因為您的信用卡已經(jīng)刷爆了,您現(xiàn)在還欠銀行4807元,而且還不包括房貸利息。
顧客:那我先去附近的提款機提款。
客服:黎先生,根據(jù)您的記錄,您已經(jīng)超過今日提款限額。
顧客:算了,你們直接把比薩送我家吧,家里有現(xiàn)金。你們多久會送到?
客服:大約30分鐘。如果您不想等,可以自己騎車來。
顧客:為什么?
客服:根據(jù)我們CRM全球定位系統(tǒng)的車輛行駛自動跟蹤系統(tǒng)記錄。您登記有一輛車號為2B-520的摩托車,而目前您正在黃石路東段華聯(lián)商場右側(cè)騎著這輛摩托車。
顧客: 當(dāng)即暈倒......
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